よくある質問

営業について

メール対応時間を教えてください。
受付時間:9:00〜18:00(平日のみ)順次ご対応させて頂きます。お問い合わせの内容によってはご返答にお時間がかかる場合がございます。ご了承下さいませ。また、お盆、年末年始などでお休みを頂く場合には別途Facebookページでご案内しております。
お問い合わせ方法は?
お問い合わせフォーム、もしくは電話にてご連絡ください。 電話:073-482-5261 <受付9:00〜18:00(平日のみ)>
カタログを送ってもらえますか?
承っております。お問い合わせフォームよりカタログ請求を受け付けておりますので、ご希望のご送付先をご指示下さいませ。

お支払い方法について

支払い方法は何がありますか?
クレジットカード決済・代金引換・銀行振込・郵便振替よりお選びいただけます。詳しくはこちらよりご確認下さい。
領収書は発行してもらえますか?
承っております。ご注文の際、備考欄にて必要な旨をご記載ください。別途、ご注文者様へ送付致します。

お届け・返品・キャンセルについて

商品はいつ発送してもらえますか?
通常、在庫があれば、ご注文いただいた翌日にはご発送しております。在庫切れの場合でも、3日〜1週間のうちには発送しておりますが、お時間のかかる場合には、ご連絡させて頂きます。
日付指定、時間指定での配送はできますか?
日付指定、時間指定の配送は可能でございます。配送は、ヤマト運輸、ゆうパックに委託してお届けしております。
返品はできますか?
未使用品に限り、返品は承っております。必ず商品到着後7日以内にお申し出下さい。但し、お客様の方で傷をつけられた場合や商品に名入れをしている場合、一部の特価品については返品をお断り致します。
注文後にキャンセルはできますか?
商品発送前であれば、キャンセルは承っております。但し、商品に名入れした場合はお受けできません。お問い合わせフォーム、もしくは電話にてお早めにご連絡下さい。電話:073-482-5261 <受付9:00〜18:00(平日のみ)>

ギフトについて

ギフトとして贈りたいのですが?
贈答用の配送も承っております。無料でラッピング、のし紙の包装を致します。詳しくはこちらよりご確認下さい。
商品に名入れはできますか?
商品へ名入れは、弁当箱・お椀・カトラリーに限り、有料にて承っております。『レーザー加工』による彫刻名入れに関しての詳細や注文方法はこちらをご覧下さい。また、『金文字名入れ』も行なっていますので、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。
のし紙をつけて送りしたいのですが、どうしたらよいかわからないのですが?
贈り物の用途により、のし紙はさまざまです。のし選びでお困りのお客様は、ご注文の際、備考欄に用途をご記入いただけましたら、のし紙と表書をご提案いたします。お気軽にご相談下さい。
外のし紙で送ってもらえますか?
承っております。通常、「内のし」にてご用意しておりますが、ご指示いただければ「外のし」でご用意致します。ご注文の際、備考欄にご希望の旨をご記載下さい。
ギフトの場合、先方に金額が分からないようになっていますか?
商品には値段がわかる記載はしておりません。明細書も、ご注文者様とお届け先様が異なる場合、発行しておりませんので、ご安心いただければと存じます。

海外配送について

海外配送は対応していますか?
承っております。配送はEMS(郵便局が行う航空便)にて、お客様に代行し出荷させて頂きますので、まず、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。
英文の取扱説明書はありますか?
日本語のみの取扱説明書となります。
漆器は海外で使っても大丈夫ですか?
昔は、日本より乾燥した地域ですと、木が反り返ったり、割れたりしてしまうことがあったようです。最近は木を乾燥させる技術が進み、相当のことがない限り反りません。砂漠地域など、特殊な場所を除けば、まず問題ないと思います。しかしながら、あくまでも天然素材です。国内においても100%の保証ができない素材ですから、予めご了承下さい。

修理・メンテナンスについて

修理を対応して頂けますか?
承っておりますが、症状によっては完全に修理できない場合がございます。お問い合わせフォーム、もしくは電話にてご連絡ください。 電話:073-482-5261 <受付9:00〜18:00(平日のみ)> なお、技法的に非常に困難な場合はお断りさせて頂くこともございます。

漆器について

漆器で使われている素材を教えて下さい。
大きく分けて『木製品』、『木粉製品』、『樹脂製品』がございます。各素材毎に特徴が異なります。
使用されている塗料について教えて下さい。
使用している塗料は、『漆塗』『カシュー塗』『ウレタン塗』『ナノコート』の4種類がございます。
漆器の手入れは難しいのでしょうか?
極めて美術性の高い漆器を除き、普通の漆器は全て、 通常の食器同様『スポンジ』と『洗剤』で、お手入れをして頂いて問題ございません。弊社の『ナノコート』仕上げの商品は、家庭用食器洗浄機で洗う事が出来ます。滅多に割れることがございませんので、是非お気軽にお使い下さい。
≪漆器のお手入れ方法≫
・『食器用洗剤』と『やわらかいスポンジ』で、水または、ぬるま湯で洗って下さい。研磨剤入りの洗剤は避けて下さい。
・『つけ置き』は避けて下さい。
・『乾拭き(からぶき)』は効果的です。水滴の跡が残らず、次回に気持ち良く使えて、品物に対しても優しい作業です。
どうやって保管するの?
日常で使う漆器に関しては、通常の食器と一緒にしまって頂いて問題ございません。漆は『直射日光』が苦手ですから、その点はご注意下さい。また、『漆は漆』『陶器は陶器』というように、素材でまとめて重ねて頂いたり、漆器と陶器を重ねるときは、間にティッシュペーパーを挟んだりして擦れによる傷がつかないように注意して下さい。
漆器は冷蔵庫に入れて良いの?
冷蔵庫での使用は可能です。
油ものは大丈夫?ドレッシングは?
漆器は、皆様が思っていらっしゃるほど弱い器ではございません。油、ドレッシング、熱いもの、冷たいもの… 全て大丈夫です。ご安心下さい。
塗料の匂いが気になります。どうしたら良いですか?
漆だけでなく、カシュー塗、ウレタン塗、全ての塗料には特有の香りがあり、気になる方もいらっしゃるようです。基本的には、時間が経つと匂いは最終的になくなります。より早く匂いを取るには、食器棚にしまわず、常に流れる空気に触れさせて下さい。食器棚にしまいこむと、空気が動かず、匂いもこもってしまいます。直射日光は避けつつ、なるべく空気に触れるようにして下さい。また、お使いになる前には、ぬるま湯と洗剤でよく洗って下さい。